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Chef de projet utilisateurs des systèmes d'information
Date de l'annonce: 03/01/2019
Référence: support applicatif
Société: GROUPE PLG

Région: Pays de la Loire
Département: Loire-Atlantique

Poste: Informatique
Secteur: NC
Niveau de formation: Licence, Bac +3

Type de contrat: CDI
Durée: NC
Salaire: Selon profil

Coordonnées: l.bontemps@groupeplg.com
DESCRIPTION DU POSTE

Rattaché(e) au responsable Etudes, le/la candidat(e) assure le support des applications du Système d’Information du Groupe PLG basées sur : l’ERP M3 (finance, commerce, achats, supply chain), les applications métier eCommerce et Infor CRM, les solutions collaboratives et digitales. Il/Elle travaille en synergie avec les utilisateurs clés de l’entreprise et les chefs projets informatiques dans une optique d’amélioration continue du système d’information orienté nouvelles technologies.


Il/Elle assure le support applicatif aux utilisateurs : ?



  • traite les demandes des utilisateurs faites dans l’outil Help Desk, ?

  • est force de proposition dans la résolution de tickets récurrents, ?

  • assure les compléments de formations aux utilisateurs si nécessaire, ?

  • met à jour et enrichit la documentation (paramétrage, description de process etc…).


Il/Elle participe à la maintenance ou aux évolutions du Système d’Information : ?



  • assure la maintenance du Système d’Information

    • analyse les différents incidents et les déclare auprès de l’éditeur de l’ERP en cas de non résolution,

    • veille à la mise en place des correctifs (réalisation de tests, validation de la mise en production).



  • ?accompagne les chefs de projets dans l’évolution du Système d’Information : ?

    • participe aux analyses et au paramétrage applicatif, ?

    • réalise les plans de tests et les valide, ?

    • forme et assiste les utilisateurs lors des démarrages, ?

    • rédige la documentation.



PROFIL RECHERCHÉ

D'une formation supérieure en Informatique, vous justifiez d'une expérience professionnelle d'au minimum 2 années dans le support informatique.


Possédant un excellent relationnel et faisant preuve d'une réelle capacité de dialogue et d'écoute, vous appréciez le travail en équipe. Votre sens du service et du résultat, votre rigueur, votre capacité d'analyse et de synthèse représentent des qualités comportementales indispensables à la réussite de carrière au sein du groupe. Votre autonomie, votre pro-activité et vos prises d'initiative seront également appréciées.


La connaissance de l’ERP M3 et des nouvelles technologies seraient des atouts supplémentaires.


Vous souhaitez mettre vos compétences et votre savoir être au service d'une entreprise dynamique ? Postulez, le poste est fait pour vous !

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