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J'ai compris
Assistant / Assistante service clientèle
Date de l'annonce: 13/08/2019
Référence: NC
Société: ALGAM

Région: Pays de la Loire
Département: Loire-Atlantique

Poste: Administratif
Secteur: NC
Niveau de formation: DUT, BTS, BAC+2

Type de contrat: CDD
Durée: NC
Salaire: Selon profil

Coordonnées: recrutement@algam.net
DESCRIPTION DU POSTE

Notre entreprise est leader de la distribution d’instruments de musique et de matériel audio en France, fabricant des guitares Lâg et des pianos Pleyel, avec un développement international en Europe, au Maghreb et en Chine.
 
Pour renforcer son Service Après-Vente, Algam recherche un(e):


  Assistant(e) Clientèle SAV


 Rattaché(e) au Service Après-Vente Algam, vous jouez un rôle d’interface entre les clients et les différents services de l’entreprise, dans le suivi des produits vendus.
 

Vos principales missions :



  • Réception des appels téléphoniques ou mails des clients et prise en charge des demandes,

  • Rédaction de devis,

  • Saisie des demandes de retours et d’enlèvements,

  • Saisie des commandes de pièces détachées,

  • Gestion des litiges et des erreurs de commandes,

  • Suivi des réparations en cours auprès des techniciens du SAV, 

  • Suivi de l’approvisionnement des pièces détachées,

  • Etude des dossiers de garantie pour la prise en charge des demandes clients.

PROFIL RECHERCHÉ

De formation Bac+2 en commerce ou gestion administrative, vous bénéficiez d’une première expérience significative sur un poste similaire.
 
Très à l’aise au téléphone, vous êtes reconnu(e) pour vos qualités d’écoute et votre sens du service client.
Organisé(e), réactif(ve), vous savez traiter des informations d’origines multiples et vous aimez travailler en équipe.
 
La connaissance des produits électroniques est un réel atout pour ce poste.
 
 
 
Contrat : CDI
Rémunération : Selon profil et expérience
Démarrage : Dès que possible
Lieu de travail : Thouaré sur Loire (Nantes - 44)

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